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保价3500元木地板损坏 物流只肯赔500
添加时间:2016.02.29 来源:山东雅利安供应链管理有限公司 浏览次数:

货运单上明明是保价3500元,物流公司为什么只赔500元?近日,市民李先生网购一批地板装修,遭遇烦心事。他委托物流公司将装修余下的地板退回江苏卖家,哪知运输途中发生损坏,卖家拒绝接受,也不退款。物流公司同意理赔,但只能赔500元。这个结果,让李先生无法接受。


  网购木地板退货惹麻烦


  去年8月,家住九龙坡的李先生开始装修新房。对比某品牌地板实体店的价格、质量后,李先生登录该品牌在天猫的旗舰店,网购了一批木地板。


  卖家发货很快,送货上门,还有专人负责安装。地板安装完毕,李先生这才发现,跟之前预算相比,地板还多买了四件,价值1400元。经过与卖家协商,卖家答应由物流公司将这批货运回江苏,然后退款。然而几天之后,当江苏卖家到物流公司提货时,意外发现四件木地板均已损坏,无法再使用,并拒绝签收。


  物流公司称包装不妥


  1400元货款无法退还,李先生只好拿这张货运单存根,找到物流公司要求理赔。原本以为,既然保价3500元就能获得理赔3500元,但沟通的结果,却让李先生失望,“物流公司找各种理由,说只能赔500元。”


  昨天上午,在李先生提供的一份货运单存根上,记者注意到,注明有保价费用3.5元,保价声明价值3500元。


  随后,记者陪同李先生一起来到位于南岸茶园的这家物流公司。运营部一位吴经理称,物流公司在货运单后面的《物流服务条款》注明有免责条款,其中第10条第2款规定:委托人自行包装或容器不良,但从外部无法发现的,受托人对损失不承担责任。吴经理称,四件木板只有纸包装盒,不过,当时的监控视频现在已经无法查看。


  物流公司承诺赔偿900元


  李先生表示,既然包装不符合规定,物流公司为什么又收下快件同意承运,种种疑问,物流公司都不能予以合理的解答。最终,经双方协商,物流公司同意,在之前500元的赔偿金额基础之上,再增加400元的赔偿。总价1400元,现在赔偿900元,对于这一结果,李先生只得表示接受。


  长途货运


  最好准备一张交接单


  四件木地板,总价值1400元,工作人员在委托货运时,填写的保价声明价值是3500元。那么,保价声明价值高于实际价值,该如何理赔?


  专业从事物流运输法务的宋攀介绍,对于物流或者快递公司的理赔,委托人在签字前应该仔细阅读运单背书的赔付标准。一般而言,如果货物完全丢失、损毁,应按申报的实际价值赔偿;如果是部分丢失损毁的,按实际损失赔付。


  所以,按照李先生与物流公司的合同,如果四件木地板确因物流公司原因全部损毁,即使声明保价价值3500元,也应按地板实际价值1400元进行理赔。


  宋攀认为,考虑到物流公司有相应的免责条款,在寄件人没有尽到包装义务时发生货物损毁,物流公司可以拒绝赔偿。而在李先生的案例中,物流公司最终同意赔偿900元,说明物流公司在运输过程中也确实存在过失,“物流公司没有尽到相应注意义务,或者说重视程度不够,这只是过失,但不是过错。”


  货物长途运输中,损坏几乎无法避免。那如何划清寄件人和物流(快递)公司之间的责任,避免李先生类似的遭遇?有律师建议,寄件人可以准备一张托运的交接单,备注清楚货物的详细信息,“比如货物表面完好,配件齐全,按承运方要求包装等等,再由承运方,也就是物流(快递)公司签字或者盖章确认。”(记者 聂炜昌 摄影 徐嫚丽)


本文Tags: 雅利安   供应链管理   物流   仓储   配送   货运   装卸  
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